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赫尔大学的研究展示了COVID-19志愿者的力量

时间:2020-10-07来源:HullChina
 

COVID-19志愿者

全国各地的志愿者在最近的封锁期间帮助当地社区服务,他们是国家应对新冠病毒大流行的重要组成部分。

根据赫尔大学的最新研究,非正式志愿服务和“睦邻友好”是在COVID-19新冠肺炎大流行期间提供支持和服务社区的关键。

从帮助收集用于保护居民的购物和药物,到与已从NHS出院的患者交朋友并将其送回家,英国各地已经动员了数千名志愿者,通常通过WhatsApp和Facebook等非正式渠道联系。

这项为期18个月的研究项目名为:有效动员志愿者(MoVE),汇集了赫尔、谢菲尔德和利兹大学的专家。

本月公布的初步调查结果(从6月开始的项目第一阶段开始)表明,有必要“解放”当地社区,以快速响应其所在地区的需求,赋予志愿者权力,并采取一种不那么官僚主义的做法。

在项目开始时,由经济和社会研究委员会(ESRC)提供382000英镑的资金支持,作为英国研究和创新对COVID-19的快速反应的一部分——英格兰、苏格兰和威尔士的地方当局和志愿及社区部门(VCS)组织,他们接受了采访,并被要求反思国家禁闭期的关键教训,帮助研究人员确定下一阶段的研究。

赫尔大学商学院的Joe Cook教授和Fiona Walkley博士是该项目的共同调查者。

库克教授说:“在国家封锁期间,我们目睹了通过志愿服务提供帮助的人数激增。”

“通过与地方当局和风投公司合作,这项新的研究有助于了解志愿者扮演的重要角色,并在我们进入第二轮浪潮时最大限度地提高学习效率。”

“特别是,我们如何利用植根于睦邻、互惠和相互关系之中的结构不那么严密、更为非正式的志愿工作办法?

“这种灵活性对反应的速度和有效性至关重要,在许多情况下,对志愿服务的传统观念提出了挑战。”

沃克利博士补充道:“关于促进社会行动的研究主张从生态学的角度来理解社区,它承认支撑社区的网络、联系和基础设施的内在价值,而不是它们的可衡量价值。”

“采取全社区方法的地区,在COVID爆发之前,已经花了数年时间投资于建立社区内部和社区之间信任的社区参与模式。”

“这些当局努力工作,积极将决策和资源转移到当地,这对他们应对Covid-19至关重要。”

最近,英国国会议员丹尼尔克鲁格(Daniel Kruger)发表了一份英国议会报告:整顿我们的社区:新社会契约的提案,这一发现意义重大。

在对报告的介绍中,这位议员和前政治秘书说,报告“提出了一个愿景,即建立一个更地方化、更人性化、更少官僚化、更少集权化的社会,在这个社会中,人们得到支持,并被授权在其社区中发挥积极作用。”

MoVE项目第一阶段的研究结果为政府采取这种方法提供了重要的见解和警告。

自从COVID-19病毒爆发以来,志愿者的故事在无数场合成为头条新闻。

在全国范围内,国民保健服务响应计划(NHS responder scheme)迅速招募了75万名志愿者,凸显了公众对志愿者的承诺,而苏格兰和威尔士的国家平台也同样挤满了渴望加入“志愿者大军”的人。

然而,赫尔大学研究所的参与者们对这些志愿者中的许多人没有得到充分的利用,而且常常没有被召唤,感到沮丧。

谢菲尔德大学的MoVE研究者Harriet Thiery博士说:“人们对国家志愿者计划的许多担忧的基础是,人们认为这些过程代表着对当地挑战的自上而下的集中反应。”

“因此,他们无法理解和反映不同社区的独特需求、资产和资源。”

因此,库克教授认为:“当我们试图利用我们在新冠病毒大流行期间所看到的睦邻友好关系时,重要的是我们不能简单地将责任‘卸下’到社区上。”

“这项研究的结果对政策具有重大意义;如果我们要利用社区在过去六个月表现出的活力和善意,我们就需要对我们的社区进行投资。”

“这不应仅仅是向社区部门履行责任,也不应恢复‘一切照旧’。”

研究成果的第一个发现摘要包括:

•事实证明,地方一级的措施,而不是国家志愿服务平台,对应对流行病期间的社区需求至关重要。

•现有的社区和社区应对机制已经建立了更强有力的互动模式。

•现有的地方基础设施和社区支持网络为成功的社区反应提供了基础。

•这些成功的关键是“解放社区”以响应当地的需要,以及他们在疫情大流行期间的足智多谋。

•这一流行病突出表明需要重新考虑志愿工作,以便能够利用更多的非正式志愿服务和“睦邻友好”势头。

•这是一项复杂的任务,必须避免回归类型,并寻求将这种激增的社区行动正式化。

•可以说,围绕培训、护照、有偿工作而出现的建议,正是阻碍COVID前社区行动的机制,而实际上需要的是一种全新的方法。

•最重要的是,LA的“谁得到它”是通过尊重社区的自治权,并寻求支持而不是制度化来与社区接触。

•互助团体的观点反映了非正式个人空间中人际关系和关系工作的中心地位。另一些则反映了这种参与需要得到支持,而不是一种快速或免费的服务缺陷修复方法。

•风投对于动员志愿者和满足疫情大流行期间的需求至关重要,并且已经证明它的价值是十倍。

•风投公司的参与者们广泛谈论了他们在决策过程中新获得的尊重和话语权,他们通过自己的应急角色获得了这种尊重和话语权,而现在的挑战是如何在此基础上再接再厉。

•在协调社区反应方面取得的一个重大进步是打破了阻碍合作的系统性官僚障碍。包括降低风险厌恶、融资/融资的灵活性和数据共享。

•因此,恢复绝不能简单地恢复“一切照旧”,需要一种方法来利用志愿者的能量,而不是简单地将责任“下放到”社区本身。

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